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    成都農商銀行“好享?!别B老金融品牌正式發(fā)布

    2023-10-23 21:07:26 來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

    2023年10月23日,成都農商銀行“好享?!别B老金融品牌正式發(fā)布。這是該行專(zhuān)為老年客戶(hù)打造集適老服務(wù)、享福產(chǎn)品、頤養生態(tài)為一體的養老服務(wù)體系,讓銀發(fā)客戶(hù)體驗舒心養老、安心養老、樂(lè )活養老。

    此次發(fā)布會(huì )上,該行除了帶來(lái)更好的“好享?!别B老金融產(chǎn)品和服務(wù),還重磅聯(lián)合養老生態(tài)合作伙伴搭建了高品質(zhì)的服務(wù)平臺。這種強強聯(lián)手的合作模式,將“好享?!边@個(gè)獨具四川本土特色的養老金融服務(wù)品牌更加有價(jià)值、有意義、有溫度。

    品牌誕生背后:有你們在,我們真的好享福

    “尊老、敬老、愛(ài)老、助老,需要全社會(huì )的共同努力。對農商銀行而言,養老金融服務(wù)不僅僅是辦理一筆養老業(yè)務(wù)、提供一個(gè)養老產(chǎn)品、建立一個(gè)適老網(wǎng)點(diǎn),更是對老年群體的一份承諾、十分溫情和百年陪伴。未來(lái),我們將秉持‘在一起,好享?!睦砟?,把滿(mǎn)足老年人對美好生活的向往作為高質(zhì)量發(fā)展的基本目標,努力打造特色化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)體系,以高質(zhì)量養老金融服務(wù)老齡事業(yè),提高老年客戶(hù)的獲得感、幸福感和安全感?!背啥嫁r商銀行負責人在發(fā)布活動(dòng)上宣布了“好享?!逼放频娜略妇?。

    “好享?!边@個(gè)品牌名稱(chēng)的靈感,其實(shí)來(lái)源于成都農商銀行的客戶(hù)。在該行服務(wù)的1300多萬(wàn)客戶(hù)中,50歲以上客戶(hù)有640萬(wàn)(其中60歲以上客戶(hù)366萬(wàn)),客群綜合金融資產(chǎn)貢獻超過(guò)70%。中老年客群是成都農商銀行基數最大、貢獻最多、陪伴最久的客群。這些客戶(hù)是成都農商銀行的朋友,更是家人。該行工作人員經(jīng)常能從老年客戶(hù)口中聽(tīng)到:“有你們在,我們真的好享福哦!”(四川話(huà)說(shuō))。所以,“好享?!?,這一句老年人日常最喜歡說(shuō)的口頭禪,也是成都農商銀行對老年客戶(hù)最美好的祝福和最長(cháng)情的陪伴。

    品牌亮點(diǎn)一:頤養生態(tài) 聚焦“銀發(fā)族”

    隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程加快,銀發(fā)群體金融需求呈現出多元化、復合化的趨勢。截至目前,該行圍繞醫、食、住、行等養老生活需求,甄選優(yōu)質(zhì)“銀發(fā)合作伙伴”,探索搭建“頤養生態(tài)”適老生活便利服務(wù)圈,為“銀發(fā)一族”提供消費、美食、文娛、健康等“一站式”養老服務(wù),讓老年人體驗到更優(yōu)先、更便利、更溫馨的全場(chǎng)景金融+非金融服務(wù)。

    成都農商銀行整合康養、醫療方面資源,積極引入優(yōu)質(zhì)合作機構,為老年人提供康養場(chǎng)景權益,同時(shí)通過(guò)與社區、敬老院、養老院等康養機構聯(lián)動(dòng)共建,延伸養老服務(wù)觸角,為老年人提供增值服務(wù)及優(yōu)惠福利。

    同時(shí),成都農商銀行發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的優(yōu)勢,整合網(wǎng)點(diǎn)周邊上千家優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資源,共同打造頤養樂(lè )活商圈,組建“享福俱樂(lè )部”,開(kāi)展線(xiàn)下特色活動(dòng),建立長(cháng)者交流娛樂(lè )和金融信息共享渠道,促進(jìn)金融知識普及,守護老年人“錢(qián)袋子”,不定期開(kāi)展專(zhuān)屬問(wèn)候,為“銀發(fā)族”生活增添樂(lè )趣。

    除廳堂線(xiàn)下活動(dòng),成都農商銀行還開(kāi)展了豐富的線(xiàn)上活動(dòng),提供超百種專(zhuān)屬生活權益,推出享福系列課程,以講座、沙龍、視頻等形式,幫助老年人跟上信息時(shí)代步伐。近兩年,該行累計開(kāi)展金融課堂約3400余次,累計服務(wù)老年人約17萬(wàn)余人;累計開(kāi)展針對老年人上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)近1400次。

    品牌亮點(diǎn)二:適老服務(wù) 撐起“關(guān)愛(ài)傘”

    為滿(mǎn)足銀發(fā)群體喜歡實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)渠道的習慣,近年來(lái),成都農商銀行持續推出網(wǎng)點(diǎn)全方位適老化升級改造。

    該行網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)設“適老服務(wù)值日生”等專(zhuān)屬人員,在廳堂建立“陪同式”服務(wù)模式,近距離為有需要的老年人提供耐心細致的專(zhuān)人服務(wù);約583家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、老花鏡、醫藥箱等適老便民設施設備,約458家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布設無(wú)障礙通道;全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統一增設溝通便簽紙、配備“大字版溝通交流手冊”、移動(dòng)填單臺、衛生間扶手等助老服務(wù)設施,最大程度提升老年人獲取服務(wù)的便利度。

    與此同時(shí),成都農商銀行升級完善手機銀行APP功能,推出老年人專(zhuān)屬“關(guān)愛(ài)版手機銀行”;開(kāi)通電話(huà)銀行“長(cháng)者服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”,60歲(含)以上老年客戶(hù)撥打95392官方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)時(shí),系統自動(dòng)識別,直接接入專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)菜單,減少語(yǔ)音等待時(shí)間;應用電子指紋捺印的電子簽名模式,解決老年人使用電子簽名的困難,目前已累計受理19萬(wàn)筆電子指紋捺印業(yè)務(wù)。

    “回歸初心,金融向善。成都農商銀行鼓勵網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn),為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。2021年至今,已累計開(kāi)展上門(mén)服務(wù)4668余次,涉及金額約8600萬(wàn)元?!睋啥嫁r商銀行有關(guān)負責人介紹,目前該行有36家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)適老服務(wù)認證,29家網(wǎng)點(diǎn)獲得北京國家金融科技認證中心“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù),獲牌數量位居西南地區金融機構第一。

    品牌亮點(diǎn)三:系列產(chǎn)品獨家創(chuàng )新 守護“桑榆晚”

    “每月退休金到賬后,我會(huì )把一半錢(qián)存入農商銀行,剩下的用于日常生活花銷(xiāo)?!蓖诵荻嗄甑娜畎⒁陶f(shuō)。

    “享福存單”和“享福月月存”是成都農商銀行獨家創(chuàng )新的兩款享福產(chǎn)品?!拔覀儚酿B老客群需求出發(fā),評估其承受風(fēng)險能力和心意愿景,打造了圍繞養老客群支付結算、財富增值、美好生活三大需求場(chǎng)景的‘好享?!盗挟a(chǎn)品”成都農商銀行有關(guān)負責人說(shuō)。

    據介紹,“享福月月存”是按月零存整取產(chǎn)品,每月自動(dòng)扣劃存錢(qián),擁有活期4倍收益,幫助客戶(hù)實(shí)現“自動(dòng)攢錢(qián),收益翻倍”?!跋砀4鎲巍庇袡C融合了定期存款、專(zhuān)屬權益、專(zhuān)屬服務(wù),為老年客群進(jìn)行資產(chǎn)配置,上線(xiàn)后受到廣泛認可,已服務(wù)客戶(hù)近2萬(wàn)戶(hù)、金額近10億元。

    作為地方性銀行,成都農商銀行格外關(guān)注鄉村地區老年人的金融需求,針對農村普惠金融,打造了農村基礎金融服務(wù)“三個(gè)一”首創(chuàng )模式的升級版本,即每個(gè)村入駐一個(gè)村級金融服務(wù)站、設立一名金融服務(wù)聯(lián)絡(luò )員、搭建一個(gè)農村基礎信息信用平臺,推動(dòng)系統對接、數據互聯(lián),推進(jìn)金融服務(wù)與鄉村治理相協(xié)同、與百姓生活相融合。同時(shí)推進(jìn)鄉村振興金融助理“駐村行動(dòng)”,持續下沉金融服務(wù)資源,促進(jìn)金融人才向鄉村一線(xiàn)流動(dòng),鍛造一支懂農業(yè)、愛(ài)農村、愛(ài)農民的隊伍,提升“最后一公里”農村金融服務(wù)質(zhì)效。

    大道至簡(jiǎn),萬(wàn)事民先。發(fā)展養老金融是成都農商銀行支持國家戰略的重要責任,也是實(shí)現自身高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。成都農商銀行負責人在發(fā)布會(huì )上表示:成都農商銀行71年的發(fā)展歷程感謝客戶(hù)幾十年如一日的支持和信任。成都農商銀行將繼續堅持以人民為中心,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的優(yōu)勢,構建多位一體金融生態(tài)圈,積極打造養老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式,提升養老金融服務(wù)普惠性,以專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)助老樂(lè )享美好生活。


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